Kargo ve Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

"Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?"

Siparişleriniz, 2-5 iş günü içinde işlenir ve kargoya hazırlanır. Teslimat süreleri, satın alma tarihinden itibaren dünya çapında 1-3 hafta (iş günü) sürebilir, aksi belirtilmediği sürece. Bazı özel indirim dönemlerinde öncelikli kargo seçenekleri sunabiliriz, örneğin, 3-8 gün teslimat gibi. Ürün açıklamalarında belirtilen kargo sürelerini kontrol edebilirsiniz çünkü teslimat süreleri ürün türüne göre değişiklik gösterebilir.

"Kargo işlemi nasıl çalışır?"

MavenMart, size en iyi fiyatlarla yenilikçi ve kaliteli ürünler sunmak amacıyla global satıcılar ve el yapımı ürünlerde uzmanlaşmış zanaatkarlarla çalışır. Bu, siparişlerinizin dünyanın farklı noktalarından gönderileceği anlamına gelir.

Çoğu gönderimiz için USPS ve FedEx gibi güvenilir kargo firmalarını kullanıyoruz. Ürünlerimiz yoğun talep gördüğü için siparişinizin 1-3 hafta (iş günü) içinde teslim edilmesini bekleyebilirsiniz. Farklı ürünler satın almanız durumunda, siparişinizin birden fazla paket halinde gönderilmesi mümkündür.

Siparişiniz hemen teslim edilmezse endişelenmeyin. Tüm siparişler için takip numaraları sağlıyoruz ve siparişinizi her zaman takip edebilirsiniz.

Ayrıca, 7/24 müşteri destek hizmetimizle her zaman yanınızdayız. E-posta veya destek bileti yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size hızlı bir şekilde geri dönüş sağlamak için buradayız!

"Bir ürünü nasıl iade edebilirim?"

İade işlemleri için İade Politikamıza başvurabilirsiniz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bize şu e-posta adresinden ulaşın:

"Mesajıma ne kadar sürede cevap verirsiniz?"

Web üzerindeki en hızlı yanıt sürelerinden birini sunmayı hedefliyoruz. Şu ana kadar çoğu müşteri talebine 1-3 saat içinde yanıt verebilmekteyiz. Ancak, mükemmel olmasak da, hafta sonları ve tatillerde en fazla 24 saat içinde dönüş yapmayı garanti ediyoruz. Harika bir müşteri deneyimi sunacağımızdan emin olabilirsiniz!

Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.